Quels sont les conditions de remboursement ?
En cas de problème avec le ou les produits reçus (produit endommagé, cassé) vous pouvez nous contacter à marinegross@outlook.com. Nous mettrons tout en œuvre pour vous rembourser dans les meilleurs délais ou vous faire bénéficier d’un avoir du montant de votre commande.
Quelles sont les modes de livraison de la boutique ?
Les produits en fleurs séchées, certaines plantes, les accessoires et vases peuvent être livrés dans toute la France grâce à Colissimo, Colis Privé et Mondial Relais. Nous adaptons les emballages pour que votre commande arrive en parfait état.
Les bouquets et compositions de fleurs fraîches sont livrés par nos soins dans les communes de Rouffach et alentours.
Voir plus de détails de livraison :
Quand arrivera ma commande ?
Pour les livraisons par colis, l’expédition se fera sous 2 jours ouvrés à partir de la validation de la commande. Il faut également prendre en compte le temps de livraison du transporteur.
Pour les livraisons locales, lors de la validation du panier, vous devez sélectionner un jour et un créneau de livraison. La livraison se fera à ce moment là chez vous, où directement chez la personne de votre choix !
Est-ce que je peux retirer ma commande chez vous ?
Nous avons un atelier de confection, vous pouvez tout à fait venir récupérer votre commande directement chez nous !
L’atelier est situé au 19 rue du Maréchal Lefèbvre 68250 Rouffach.
Attention, nous ne sommes pas ouvert en continu. Il vous faudra choisir un créneau de retrait lors de la prise de commande, où nous informer par message ou téléphone de votre venu.
Quels sont vos conseils d’entretien pour conserver nos fleurs le plus longtemps possible ?
A l’atelier, nous n’avons pas de stock de fleurs fraîches. Elles sont acheté chez nos grossistes lorsque vous effectuez votre commande. Et sont donc toutes fraîches quand elles arrivent chez vous ! Il faut rapidement le remettre à l’eau lorsque vous le réceptionnez.
Pour maintenir la fraîcheur de votre bouquet, nous vous conseillons de recouper les tiges avec un outil bien tranchant tous les 2 où 3 jours, ainsi que changer l’eau du vase.
L’idéal : de l’eau bien fraîche jusqu’au niveau du lien du bouquet. Evitez également le contact avec des sources de chaleur : plein soleil en été, à côté de la cheminée ou du chauffage en hiver. Pour les compositions de fleurs piquées, vous pouvez réhumidifier la mousse tous les 2/3 jours.
Et pour les fleurs séchées, quel est l’entretien ?
Les fleurs séchées ne demandent pas d’entretien particulier. Il faut simplement éviter l’humidité. Le soleil peut jouer sur les teintes des fleurs sur le long terme. Pour les dépoussiérer, nous vous conseillons de passer un léger coup de sèche-cheveux.
Mes informations sont-elles protégées ?
Vos informations personnelles nous servent uniquement à la gestion et l’envoi de votre commande. En aucun cas, nous ne les cédons à des tiers.
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